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REPRÉSENTANT(E) AUX SERVICES À LA CLIENTÈLE

La clinique MedicoDerma du Dr Lydia Monette se spécialise en médecin esthétique, santé de la femme et dermatologie. L’entreprise est en  pleine croissance et recherche à une personne pour combler un nouveau poste. Si la médecine esthétique vous passionne, rejoigniez notre équipe.

DESCRIPTION DES TACHES

La personne aura comme principales responsabilités:

  • Répondre aux appels et courriels entrants;
  • Procéder à la prise de rendez-vous selon les protocoles établis avec un logiciel informatique;
  • Répondre à la clientèle par CRM, téléphone, courriel et média-sociaux;
  • Fidélisation de la clientèle actuelle;
  • Effectuer des suivis et recommandations post-traitement;
  • Promouvoir les services de la clinique et répondre aux questions;
  • Confirmer les rendez-vous et s’assurer de la présence du/de la client(e).
  • Effectuer des activités de prospection par téléphone et par courriel auprès des clients ciblés;
  • Effectuer des statistiques;
  • Participation aux médias sociaux;
  • et toutes autres tâches connexes administratives

 

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Bilinguisme obligatoire (écrit et oral);
  • Aptitudes en avancées en service à la clientèle et en ventes;
  • Passion pour le médico-esthétique;
  • Bonne capacité à utiliser différentes plateformes informatiques simultanément et doigté :
  • Sens de l’initiative et l’organisation;
  • Capacité à s’adapter rapidement au changement;
  • Excellente maitrise du français écrit;
  • Excellent sens de l’écoute;
  • Très bonne capacité à gérer les priorités;
  • Souci du détail
  • Attitude positive et esprit d’équipe, orientée vers le service à la clientèle
  • Diplôme d’études de niveau collégial ou dans un domaine pertinent avec l’emploi.
  • 1 à 2 années d’expérience pertinente ou 2-3 ans d’expérience en expérience client.

AVANTAGES

  • Travailler en étroite collaboration avec le médecin propriétaire;
  • Équipe administrative performante et spécialisée en médecine esthétique;
  • Accès à plusieurs technologies en photorajeunissement, microneedling, injections etc.;
  • Bureaux spacieux, modernes, très équipés, à la fine pointe de la technologie;
  • Clinique en expansion avec d’autres points de service à venir.

CONDITIONS

  • Il s’agit d’un poste permanent à temps plein de 36 à 40 heures par semaine (du lundi au vendredi)
  • à noter que l’horaire comprenant 1 à 2 soirs/ semaine.
  • Environnement de travail convivial et positif
  • Salaire 18 à 19$/ h selon compétences et expérience

ENVOYER VOTRE CANDIDATURE

  • Types de fichiers acceptés : pdf, doc, Taille max. des fichiers : 32 MB.