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REPRÉSENTANT(E) AUX SERVICES À LA CLIENTÈLE

La clinique MedicoDerma du Dr Lydia Monette se spécialise en médecin esthétique, santé de la femme et dermatologie. L’entreprise est en  pleine croissance et recherche à une personne pour combler un nouveau poste. Si la médecine esthétique vous passionne, rejoigniez notre équipe.

DESCRIPTION DES TACHES

La personne aura comme principales responsabilités:

• Répondre aux appels et courriels entrants;
• Procéder à la prise de rendez-vous selon les protocoles établis avec un logiciel informatique;
• Répondre à la clientèle par CRM, téléphone, courriel et média-sociaux;
• Fidélisation de la clientèle actuelle;
• Effectuer des suivis et recommandations post-traitement;
• Promouvoir les services de la clinique et répondre aux questions;
• Confirmer les rendez-vous et s’assurer de la présence du/de la client(e).
• Effectuer des activités de prospection par téléphone et par courriel auprès des clients ciblés;
• Effectuer des statistiques;
• Participation aux médias sociaux;
• et toutes autres tâches connexes administratives

QUALIFICATIONS REQUISES

• Bilinguisme obligatoire (écrit et oral);
• Aptitudes en avancées en service à la clientèle et en ventes;
• Passion pour le médico-esthétique;
• Bonne capacité à utiliser différentes plateformes informatiques simultanément et doigté :
• Sens de l’initiative et l’organisation;
• Capacité à s’adapter rapidement au changement;
• Excellente maitrise du français écrit;
• Excellent sens de l’écoute;
• Très bonne capacité à gérer les priorités;
• Souci du détail
• Attitude positive et esprit d’équipe, orientée vers le service à la clientèle
• Diplôme d’études de niveau collégial ou dans un domaine pertinent avec l’emploi.
• 1 à 2 années d’expérience pertinente ou 2-3 ans d’expérience en expérience client.